A velocidade anunciada de acesso e tráfego na internet é a nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos em conformidade com a Resolução ANATEL nº 614, de 28 de maio de 2013. Todos os equipamentos de instalação são cedidos em caráter de locação e devem ser entregues no provedor ao término do contrato. Wi-Fi tem um raio de 15 (quinze) metros de alcance desde que não haja obstáculos ou interferências. Verifique a compatibilidade dos seus dispositivos e se são capazes de receber a velocidade contratada. A instalação está sujeita a disponibilidade técnica de acordo com o endereço. Valores e planos anunciados para tecnologia Fibra Óptica Residencial, sujeitos a alteração sem aviso prévio. O IP fixo deve ser solicitado no ato da contratação, caso contrário, será disponibilizado um IP dinâmico.  Todos os planos tem fidelidade de 12 meses. Para contratos sem fidelidade será cobrado a taxa de ativação no valor de R$800,00. A taxa de instalação mesmo com contrato de fidelidade varia de R$50,00 a R$150,00, após análise. As plataformas MAX, Sky+ e Deezer tem valor extra e só podem ser contratadas juntamente com um plano de internet fibra óptica, UPGRADE ou MIGRAÇÂO. Em caso de cancelamento o cliente perde acesso ao conteúdo imediatamente..